随着海南自贸港建设的加速推进，数字化服务需求激增。海南报修系统通过整合“智慧海南”政务平台资源，利用区块链技术实现报修工单的透明化追踪，大幅缩短响应时间。近期，海南还推出了“极简审批”政策，报修系统可对接政府数据接口，自动核验用户信息，减少人工审核环节，实现30分钟内快速派单。海南正以创新技术赋能民生服务，让居民体验自贸港的高效与便捷。
受今年第4号台风“泰利”影响，海南多地出现强降雨天气。海南报修系统紧急启动应急预案，开通24小时绿色通道，优先处理电力、供水等民生类报修。系统通过LBS定位自动分配最近维修团队，并结合气象数据预测高风险区域，提前部署抢修力量。这种“预防+快速响应”模式，已在三亚崖州湾等受灾严重区域成功保障了3000余户居民的正常生活。
暑期海南迎来旅游高峰，三亚酒店报修量同比上涨40%。海南报修系统新增多语言AI客服功能，支持中英俄三语实时翻译，并接入旅游投诉平台实现“一键转办”。结合近期海南开展的旅游市场整治行动，系统还增设了游客评价模块，维修完成后自动推送满意度调查。海南正以科技手段提升旅游服务质量，让每位游客都能感受到国际旅游岛的贴心服务。
第三届消博会期间，海南展示了全球首个5G+AR报修系统。工作人员通过智能眼镜实时获取设备三维模型，远程专家可标注故障点指导维修。这套系统即将在博鳌乐城医疗先行区试点，海南正在打造更智慧的民生服务体系。正如这座城市的发展理念，海南始终将创新作为驱动力，让科技真正服务于人。目前系统已吸引20余家国际企业洽谈合作，未来或将成为自贸港数字化建设的标杆案例。